Alla inlägg av Mikael Palm

Tips till blivande bloggare!

Sugen på att starta en blogg? Har du viljan men inte kunskapen? Look no further!
Här hittar du några skrivtips:

1. Skriv enkelt.
Det är utmanande men uppskattas av fler. Som läsare vill man ha något som lätt kan uppsnappas och föras vidare. Detta innebär inte en förenkling av materialet utan mer att du försöker skriva så tydligt och klart som möjligt.

2. Skriv underhållande
Människor älskar roliga historier. Det är genom historier som vi kan förstå varandra och även ett utmärkt sätt att locka fler läsare till bloggen.

3. Skriv personligt.
Ingen gillar floskler. Försök därför att hitta något personligt att skriva om som kan locka läsare. Det blir mycket mer intressant läsning. Själv jag skriver jag ofta om mina huvudintressen – litteratur och finanspolitik – men alltid på ett lättillgängligt sätt.

4. Skriv för andra.
Många bloggare skriver endast för sig (de lider kanske t.om. av viss narcissism) men genom att inse att du skriver för andra har du chans att närma dig din läsare. Vilken grupp riktar sig bloggen till? Bör den vara inriktad på ett särskilt område? På vår blogg försöker vi underlätta förståelse av ett komplicerat pensionssystem.

Lycka till!

Mikael Palm

Sista veckan i Rio

Benen i havet. Min bästa vän sitter bredvid: kan livet bli bättre?

Mobilen ringer – det är Johan Peyron från kundservice. Stefan Ingves har sänkt räntan – kan du skriva om detta på pensionsbloggen?

Första tanken – nej! Jag är ju i Rio de janeiro!

Peyron

JP svarar snabbt, “somebodys got to do it!”

Om inte du, vem?

Om inte nu, när?
Tjänstemannahjärnan börjar ticka igång. Tick. Tack. Du har rätt Johan, detta är trots allt en nationell nyhet. Men, hur ska man förklara detta på ett pedagogiskt sätt?

Sätter mig vid datorn och undersöker vad svenska media har skrivit redan. ”Riksbanken chocksänker räntan”, ”Ingves nedröstad – historisk händelse” och ”Riksbanken sänker räntan – Ingves överkörd”. Stefan Ingves har länge varit skeptisk gentemot att sänka räntan därför han oroar sig för de svenska hushållens skuldsättning.
Han har tryckt på högre amorteringskrav för att sänka skuldsättningen. Alla i riksbankens direktion delar emellertid inte hans oro, utan majoriteten lyckades genomföra en chocksänkning av räntan, från 0,75% till 0,25%. Vad innebär detta på vanligt språk?

Det innebär att det fortsättningsvis kommer vara förhållandevis lätt att få lån av banker om man planera att exempelvis köpa en lägenhet. För de som tänkt köpa bostad är detta en glädjens nyhet. Från ett större perspektiv hoppas riksbanken på ökade BNP-tillväxt och fler jobb. Samtidigt är både viceriksbankschefen, de Jochnik, och Stefan Ingves skeptiska inför beslutet. Vad händer om tillväxten avtar i framtiden? Kan hushållen klara av pressen?

Riksbanken har visserligen ett inflationsmål av riksdagen på 2% och nu ligger den officiella inflationen under 1% (förmodligen en bidragande orsak till räntesänkningen). Inflation ses som ett sätt att smörja maskineriet i ekonomin och skapar jobb (finansierad av belåning).

Vågor sköljer över mina ben och mitt fokus övergår till stranden. Från baren ropar PG: MP, ska du ha en till?
Min roll på den nationalekonomiska scenen är utspelad och jag kan återgå till att vara livsnjutare. Jag vänder mig till PG och säger:

Behöver du ens fråga?

Livin’ la vida loca.

Timmarnas terror och livets vackra skimmer

August strindbergAugust Strindberg sa en gång att livet är kort, men timmarna är långa. Vad innebär det? Jo, att livet går så snabbt att man inte märker av det. Men nuet, det vi faktiskt upplever, går desto långsammare. Strindberg kanske ville peka på att vi lätt bli fångade i det lilla livet; disken efter middagen, vardagsrummet som måste städas och barnen som hämtas från dagis. Vi fastnar lätt i det triviala, då det utgör den största delen av livet. Hur skulle det kunna vara på något annat sätt?

Även om jag tror att vardagen är en viktig del av livet, bör man nog inte fastna i den. Det finns en värld bortom den; i skönlitteraturen, i bergsvandring, i resor, kort sagt i upplevelser. När man går i pension stängs en dörr (yrkeslivet) medan en annan öppnas. Det finns en ny frihet för pensionärer som det ej finns för de som jobbar. Pensionärer behöver inte längre oroa sig för att passa barn utan kan resa, de kan förkovra sig i exempelvis fin-de-siecle litteratur eller varför inte cykla i Norge? Det enda man behöver är en vilja att gå bortom den tröskel som är vardagen.

Mikael Palm

Från bitterhet till vitterhet – på nolltid!

Står du i begrepp att gå i pension? Känns det jobbigt att behöva sluta arbeta? Om så är fallet har jag några förslag på hur man kan lösa problemet. Ett berömt diktum av nobelpristagaren TS Eliot lyder:
Old men ought to be explorers.

Vi borde inte se pensionen som ett slut, utan som en början – en chans att starta något nytt. Många av de som ringer till kundservice ringer från Thailand, Spanien, Filipinerna eller Köpenhamn. De har valt att flytta utomlands för uppnå nya höjder.
Men man behöver inte ta ett sådant långt kliv för att få en ny början. För de som är intresserad av att förkovra sig i någonting på äldre dar finns det folkuniversitet. Där kan man hitta följande kurser:

*Analytisk filosofi eller meningen med meningen.

*Bysantinska rikets uppgång och fall: varför blev det som det blev?

*Biodling för nybörjare (kan starkt rekommendera denna kurs)

*Arkitektur: Från Aten till London.

*Västerlandets idéhistoria; eller varför tänker vi som vi gör?

*Pilotutbildning eller bli en ny Howard Hughes.

*Genusvetenskap: En liten handkurs i etik och moral.

*Tangokurs (Alla har en liten argentinare inombords)
Endast din fantasi sätter gränser, låt kreativiteten flöda!

Mina tips är alltså:
1. Res till ett exotiskt land.
2. Läs en exotisk bok.
3. Lär dig en exotisk dans.

Mikael Palm

”Den som är satt i skuld är icke fri”

Igår var det återigen dags för Sveriges kanske största sparevent, Avanza forum. För den som inte känner till detta kan ordet ”forum” ge en fingervisning. Ordet kommer från latin och betyder ”mötesplats, offentligt rum”. Det var den plats där de fria romarna kunde mötas och diskutera viktiga frågor.
Mycket folk i Globen
Även om forumet har förändrats under årens lopp är dess kärna densamma: människor möts, diskutera och utbyter idéer, lär sig nya saker och utvecklas. AMF Fonder var som vanligt där för att prata om fondernas utveckling och våra förvaltare gjorde sitt bästa för att förklara sitt jobb på ett så enkelt sätt som möjligt.

Många ansedda personer var inbjudna till paneldiskussion, bl.a. Anders Borg, Peter Wolodarski och Lukas Lundin, men det som intresserade mig mest var vice riksbankschefens (Kerstin af Jochnick) syn på ekonomin. Hon berättade om den nuvarande räntan och orosmålen som ligger över de svenska hushållen. Hushållen har idag en historiskt hög skuldsättningsgrad. Riksbanken ska, i den mån det är möjligt, bidra till finansiell stabilitet.
Henrik i montern
Detta är anledningen till att riksbanken antagligen kommer att höja räntorna under de kommande åren – idag är räntorna historiskt sett låga. Hur väl kan hushållen hantera en framtida kris? Om vårt finansiella system ska fungera så effektivt som möjligt är detta värt att beakta.
När man hör af Jochnick tala om riksbankens målsättning kommer man att tänka på den gamle FED-chefen William McChesney Martins berömda ord:

The job of the FED is to take away the punch bowl just as the party has gotten started.

Räntorna påverkar hushållens förmåga att låna men dessa lån bör inte överstiga det som anses vara rimligt. Då kan den framtida finansiella stabiliteten påverkas vilket inte skulle gynna någon.

Summa summarum: Vad som händer i framtiden vet ingen säkert men de som var närvarande på forumet fick åtminstone en indikation av en potentiell framtid.

Mikael Palm

Det orange kuvertet eller konsten att älska ett pensionssystem

Kära läsare, vi har inte känt varandra särskilt länge men jag kan meddela att under min tid på kundservice har jag fått chansen att utreda många pensionsgåtor. Vad kommer jag att få i pension? Har jag valt AMF som min PPM-fondförvaltare?  

Efter en klunk kaffe får jag plötsligt en idé – varför inte göra en undersökning bland alla mina kära medarbetare för att se vad de vanligaste frågor är? Jag ser mig omkring; alla sitter vid sina telefoner och ivrigt svarar på kunders spörsmål.  Tiden är rätt. Det är dags att förverkliga folkbildning på hög nivå: jag vill förklara det svenska pensionssystem på ett så enkelt, tryggt och mänskligt sätt. För att göra detta behöver jag hjälp av medarbetarna – en enkel AMF tjänsteman kan åstadkomma mycket själv, men med hjälp av kundservice kan han flytta berg.  Jag kastar en blick åt sidan och möts av ett par nyfikna ögon.

Johan Peyron, vad tycker du är den vanligaste frågan kunder ställer? Svaret kommer blixtsnabbt: Har jag mina PPM-fonder hos er?

Någon knackar på min rygg. Håller du på att göra en undersökning? Vad kul! Jag vill vara med! Panteha Gordij, vad tycker du de vanligaste kundfrågorna är?

”Det är många som ringer till oss just när de fått sitt orange kuvert. De undrar vad de kommer att få i tjänstepension och blandar oftast ihop den allmänna pensionen med tjänstepensionen.”

Tycker du att det finns något bättre sätt att få ut informationen?

Jag tycker att pensionsbloggen är ett fantastiskt redskap för att nå våra kunder. Vi lever i en tid då allt fler använder twitter, facebook, linkedin för att kommunicera.  Vår framtida framgånger ligger i att utöka dessa kontaktytor tror jag. Framförallt genom en större samverkan mellan pensionsbloggen och kundservice.

Ursäkta, kan jag säga vad jag tycker? Självklart Nurislam, jag håller på att göra en vetenskaplig undersökning i kundservice, säg vad du tycker att kunderna frågar om.

De frågar om allt mellan himmel och jord men en klar majoritet av alla våra samtal handlar om utbetalning – de vill antingen ändra utbetalningslängden eller skjuta upp utbetalningen.  Jag talade nyss med en grekisk sjöman som precis hade fått sin tjänstepension från oss och uttryckte sin glädje över detta.  Roligt att höra! Vi måste göra någonting rätt i så fall!

Jag tittar på klockan och ser att det är dags för fika. 

Mikael Palm

Penningpolitik – ett hett ämne.

Penningpolitik. Ordet på allas läppar. Varför har just detta blivit så hett på sistone?

Allt började enkelt. Ett möte. Ett beslut. 1971 bestämde USA sig för att låta dollarvalutan flyta och sedan dess har många av världens valutor också blivit flytande. Detta inledde en period i västerlandets historia då aktörer fritt kunde låna pengar, spekulera, investera . För att sätta det i ett svenskt perspektiv sätter riksbanken räntan som den vill låna ut till andra banker vilket i sin tur bestämmer hur mycket bankerna kan låna ut till gemene man. Om du exempelvis vill köpa hus är du beroende av vad riksbanken sätter för ränta.lägenheter

I slutet av 1800 talet brukade man säga ”young men go west” då ekonomin växte så det knakade. Idag bör man istället säga ”young man – become a banker” då det är inom finans som en stor del av västvärldens jobb finns.

Nästa gång du hör någon tala om riksbankens ränta – spänn öronen, det kan påverka samhällets framtida utveckling.

Mikael Palm

Vilsen i pensionens underland

Att gå i pension kan liknas vid att ramla in i en ny dimension. Likt Alice i Underlandet träder man i en för många okänd värld där ord och begrepp kan kännas främmande: återbetalningsskydd, PPM-fonder, valcentral.

Man kan träffa sig själv på olika stadier på livets väg: kanske har du både jobbat som privatanställd arbetare och för kommunen? Då faller den tiden under olika avtalsområden.  Har du tur finns allt samlat hos en förvaltare. Om inte – då kan man lätt logga in på minpension.se för att få en översikt över hela pensionen.  I vilket fall flätas alla dessa tidsperioder in i samma utbetalning som vanligtvis sker vid 65 års ålder.

I början kan man känna en viss rädsla och en häpnad inför allt. Hur ska jag kunna finna mig till ro i denna märkliga värld? Vad betyder alla begrepp? Och kanske viktigast: vad får jag i slutändan i pension?

Likt Alice, kan man som pensionär efter ett tag hitta fast mark. Denna jordnära mark har vi på AMF försökt skapa i form av Dina sidor på AMFs hemsida. Där kan man se alla utskick vi gjort och dessutom se exakt vad man får i utbetalning per månad. För de blivande pensionärerna kan man göra beräkningar och på så sätt komma fram till vilken utbetalningslängd som passar bäst.

Välkommen förbi hemsidan – där kan du få översikt över pensionen, se skärningspunkten mellan alla stadier i livet och ta tag i något konkret i en alltmer abstrakt värld.

 

Mikael Palm

Kundservice. En måndagmorgon.

Välkommen säger vi till vår nya bloggare Mikael Palm som jobbar på AMFs kundservice. Mikael kommer här på bloggen berätta om vad som händer i kundservice och vad många kunder frågar om just nu. Är du mer nyfiken på vår nya bloggare läs mer här.Mikael Palm

Kaffet i ena handen och telefon i den andra. Ur helgens mörka dvala börjar kunderna vakna med frågor: hur mycket kommer jag att få om jag går i pension vid 67 istället? Vad kommer min make att få om jag går bort i förtid? Har jag något efterlevandeskydd?

Jag tar en klunk av kaffet och kastar blicken på hur många som ringer: två i kö. Tar nästa samtal och kommer in i vardagens rytm.

Just den här dagen ringer kunder och undrar när vi skickar ut information om månadsutbetalningen för 2014. Kommer jag få en högre utbetalning? Eller kommer den bli lägre? Och kan jag få information hemskickad i framtiden?

Lugn, bara lugn. Beloppet sätts i mitten av januari och informationen läggs sedan upp på Dina sidor den 20 januari. Dina sidor? Vad är det undrar då kunden. AMF gör allt för att underlätta informationshanteringen för våra kunder och därför kan man se över sin tjänstepension via Dina sidor på AMFs hemsida. Jaså? Det låter för lätt för att vara sant. Ingalunda! Man behöver endast ha e-legitimation eller en personlig kod för att logga in. Här loggar du in.

Kunden blir lugnad av den här informationen. Våra budord enkel, trygg och mänsklig börjar sjunka in. Jag lägger på luren. Klockan är redan 17. Ännu en dag på kundservice. Ännu en dag med kunden i centrum.

Mikael Palm