Taggarkiv: kundfrågor

Fortsatt fokus på bättre information

Under tiden som våra kära pensionärer bloggat loss hos oss på Pensionsbloggen de senaste veckorna, så har livet gått sin gilla gång utanför bloggosfären. Igår var det dags för pressträff med socialförsäkringsminister Ulf Kristersson, Pensionsmyndighetens generaldirektör Katrin Westling Palm samt VD:n för svensk försäkring, Christina Lindenius.

Vad det hela handlade om? Jo, syftet med pressträffen var att presentera regeringens satsning på bättre pensionsinformation. Mellan 2014-2017 tillsätter regeringen 20 miljoner kronor per år för förbättrad pensionsinformation. Det kommer även att ske en lagändring, vilket i praktiken innebär att informationen i det orange kuvertet inte nödvändigtvis behöver skickas ut per post. Exakt hur de här pengarna ska fördelas är ännu oklart, men tanken är att branschen ska samarbete för att hjälpa konsumenter och medborgare att kunna ta bättre begrundade beslut kring pensionen.

amf_pensionsinformation_pensionsbloggen

Satsningen på bättre pensionsinformation inleds från Pensionsmyndighetens sida med att det kommer att skickas ut en pinkod till 4.5 miljoner sparare i samband med att det orange kuvertet skickas ut i nästa år. Enligt Katrin Westling Palm öppnar så pass många som 8 av 10 sitt orange kuvert; men det finns fortfarande en viss tröskel för att beställa pinkod och ta del av informationen digitalt. Kommer då orange kuvertet att upphöra helt och hållet? Westling Palm svarade nej på den frågan men att det fasas ut successivt är inte ett omöjligt scenario.

Christina Lindenius betonade att många tycker att det är svårt att få en helhetsbild av sin pension. Mot den bakgrunden har Svensk Försäkring intresserat sig för hur vi människor egentligen agerar i olika typer av finansiella situationer och hur vi fattar beslut i dem. Lindenius konstaterade att mängden information lätt bli svår att överblicka och att informationen därför måste vara väl avvägd, konkret samt att det är viktigt att den här informationen når ut till konsumenterna vid rätt tidpunkt. Lindenius är således helt inne på samma linje som vi i Pensionsbloggen skrivit om flera gånger i tidigare inlägg.

Än återstår det som sagt att se mer exakt hur de här pengarna kommer att fördelas. En konkret åtgärd som lyftes fram var i alla fall att integrera tjänsten Minpension.se hos ännu fler banker och pensionsbolag så att informationen blir mer lättillgänglig. I dagsläget har Minpension.se nästan 1.9 miljoner registrerade användare och man räknar med att nå 2 miljoner innan årsskiftet.

 

/Malin Strandvall

Därför får du högre pension utan återbetalningsskydd

Den här tiden på året är det inte bara dags för orange kuvertet från Pensionsmyndigheten, utan det skickas även ut värdebesked för fullt till de flesta som omfattas av tjänstepension. För ett par veckor sedan kikade vi tillsammans lite på grundläggande fakta kring återbetalningsskyddet. Jag tänkte ta mig friheten att fortsätta på det temat ett tag till. Igår pratade jag nämligen med en kund som hade förstått det mesta kring återbetalningsskydd, men han förstod fortfarande inte riktigt varför man får högre pension utan ett återbetalningsskydd? Helt klart en högst aktuell och välmotiverad fråga.

Exempel: Lisa, 45 år, sparar i en privat pensionsförsäkring utan återbetalningsskydd. Det innebär att hennes närstående inte tar del av hennes pensionspengar om hon skulle gå bort. Istället går pengarna tillbaka till andra sparare som också valt att avstå från återbetalningsskyddet. Tillsammans bildar alltså Lisa och de andra spararna utan återbetalningsskydd ett slags gemensamt sparkollektiv. När någon i kollektivet avlider fördelas den personens pengar ut till de övriga spararna. Det är detta som kallas för riskkompensation (tidigare kallades det även för arvsvinst).

Krasst sett kan man säga att ju äldre Lisa blir – desto mera riskkompensation tar hon del av i och med att det blir fler som går bort i kollektivet och därmed mera pengar som fördelas ut. Utbetalningslängden på hennes pensionsförsäkring påverkar också hur mycket högre pensionen blir. En livsvarig utbetalning innebär att hon får ta del av riskkompensation betydligt längre tid än om hon hade valt utbetalning på fem år.

I ditt värdebesked kan du se exakt hur mycket riskkompensation du fick tilldelat din försäkring under 2012. Du som har återbetalningsskydd tar inte del av någon riskkompensation.

Tips! I vårt medierum finns det gott om intressanta rapporter och pressmeddelanden för dig som vill läsa på lite mer. En sammanställning över alla blogginlägg om återbetalningsskydd hittar du givetvis också i vårt bloggarkiv.

/Malin Strandvall

Med eller utan återbetalningsskydd?

Just nu är det väldigt många av er kunder som undrar över var ni kan se om ni har återbetalningsskydd eller inte. Kanske inte så konstigt. Vi gjorde nämligen om vår internettjänst rejält under fjolåret och fräshade upp den ordentligt! Det brukar kunna ta ett tag innan man vänjer sig vid var man hittar alla funktioner igen, därför tänkte jag påminna lite om var du hittar vad som gäller för just dina försäkringar.

Information om återbetalningsskydd hittar du som kund numera enkelt när du är inloggad på dina egna sidor i vår internettjänst. Klicka bara på den försäkringen du vill kontrollera, så kommer du vidare till en översiktssida för din försäkring där du hittar information om återbetalningsskyddet.

Så här ser det alltså ut om din försäkring omfattas av återbetalningsskydd:

Och så här ser det ut om din försäkring inte har återbetalningsskydd:

Information om du har återbetalningsskydd eller inte hittar du så klart också i ditt senaste värdebesked. Behöver du ändra i återbetalningsskyddet hittar du blanketter på vår hemsida. Du är alltid välkommen att höra av dig till oss i kundtjänst om du vill prata om ditt återbetalningsskydd eller behöver hjälp med att hitta rätt blanketter.

/Malin Strandvall